Renaz Otomotiv

Başta Renault ve Dacia olmak üzere garanti süresi sona ermiş tüm araç sahiplerine güvenilir ve yüksek standartta servis hizmeti sunma vizyonuyla yola çıkan Renaz Otomotiv’in kuruluş hikâyesini, hizmet anlayışını ve sektörde yarattığı farkı, kurucu ortaklardan Ufuk Suluk ile konuştuk. Ernaz Otomotiv ortaklığında kurulan Renaz Otomotiv’in yaklaşımını ve müşteri odaklı hizmet modelini tüm yönleriyle bu söyleşide bulacaksınız.

Ufuk Bey, bize Renaz Otomotiv’in kuruluş amacını anlatır mısınız?
Renaz Otomotiv, Ernaz Otomotiv ortaklığında, garanti süresi dolan araç sahiplerinin yetkili servisleri tercih etmemesi ve piyasada onarım kataloglarına uygun olmayan işlemlerin yaygınlaşması karşısında oluşan kalite açığını gidermek amacıyla kuruldu. Otomotiv sektöründeki derin tecrübemizi modern teknolojiyle birleştirerek, araç sahiplerine güvenilir ve yüksek standartlı servis hizmetini daha uygun fiyatlarla sunmayı hedefliyoruz.

Özellikle 4 yaş üzeri araçlara odaklanma fikri nasıl ortaya çıktı?
Garanti kapsamındaki araçlar genellikle yetkili servislerde bakım ve onarım görmeye devam ediyor. Bu nedenle biz, garanti süresi sona ermiş araçlara odaklanmayı tercih ettik. Özellikle 4 yaş ve üzeri araç sahiplerinin hem kaliteli hem de ekonomik servis ihtiyacına çözüm sunarak, bu alanda uzmanlaştık. Bu noktada Renault’un tescilli markası olan Motrio’nun bayiliğini alarak, standartlarını servisimize entegre etmiş olduk.

HER MARKA VE MODEL…
Hangi marka ve model araçlara hizmet veriyorsunuz?
Servisimizde başta Renault ve Dacia olmak üzere her marka ve model aracın mekanik onarımını ve bakımını yapıyoruz. Kurulduğumuz günden bu yana, farklı araç gruplarında deneyim kazanmış uzman kadromuzla hizmet veriyoruz. Bizim için servis süreci yalnızca bir tamir işlemi değil; aracın ömrünü uzatan ve değerini koruyan kapsamlı bir bakım sürecidir. Bu doğrultuda; periyodik bakım, mekanik onarım, bilgisayarlı arıza tespiti ve alt takım kontrolleri gibi geniş bir hizmet yelpazemiz var.

Yapılan bakım ve onarım işlemleri garanti kapsamında mı?
Evet, yapılan işlemlerde orijinal parça tercih edilmesi durumunda hem parça hem de işçilik garantisi sunmaktayız. Bu sayede müşterilerimize güvenli ve sürdürülebilir bir hizmet sağlıyoruz.

Yetkili servislere göre nasıl bir fiyat avantajı sunuyorsunuz?
İşçilik fiyatlarımız, yetkili servislere kıyasla daha ulaşılabilir seviyede. Ayrıca yedek parça konusunda müşterilerimizin bütçe ve tercihlerine göre alternatifler sunabiliyoruz. Orijinal, motrio ve muadil parça seçenekleri ile esnek ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası izliyoruz.

Sizi tercih edenlerden nasıl geri dönüşler alıyorsunuz?
Müşterilerimizden aldığımız olumlu geri dönüşler bizim için en büyük motivasyon kaynağı. Özellikle Google yorumlarında hizmetlerimizin memnuniyetle değerlendirildiğini görmek bizi gururlandırıyor. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışımızın karşılığını almak, ekip olarak bize büyük bir mutluluk veriyor.

NEDEN RENAZ OTOMOTİV?
Renaz Servis’i diğer oto servislerinden ayıran en önemli fark nedir?
Renaz Otomotiv olarak, özel servis olsak da hizmet anlayışımızı tamamen yetkili servis standartları üzerine kurduk. Ekibimiz, uzun yıllara dayanan yetkili servis deneyimine sahip, teknolojiyi yakından takip eden, eğitimli ve titiz teknisyenlerden oluşuyor. Servisimizde şeffaflık ön planda. Müşterilerimiz, bekleme alanında konforlu bir şekilde vakit geçirirken, araçlarına yapılan işlemleri doğrudan gözlemleyebiliyor. Ayrıca yapılan her işlem ve değişen her parça hakkında sizi detaylıca bilgilendiriyor, sürpriz maliyetlere yer vermiyoruz. Aracınıza en az sizin kadar değer veriyor, orijinaline sadık kalarak en kaliteli ekipman ve yedek parçaları kullanıyoruz. Aracınızı güvenle teslim edebileceğiniz bir dost kapısı arıyorsanız, biz buradayız.

Adres: D-100 Karayolu üzeri, Vezirçiftliği mevkii, No: 210, Başiskele/ KOCAELİ
Telefon: 0 507 881 94 45/0 262 349 64 35
Whatsapp İletişim Hattı: 0 501 653 16 64
Instagram: renaz_otomotiv