Tenda Fabric

Van’dan Kocaeli’ye uzanan bir marka yolculuğu

Bir evin ruhu, yalnızca duvarlarında ya da mobilyalarında değil ince dokunuşlarda, zarif detaylarda gizlidir. Perdeler ise o ruhu hissettiren ve mekâna büyüleyici bir atmosfer katan en gizemli sihirbazlardır.
Gün ışığını nazlı bir süzgeç gibi içeri davet eden tüller, mahremiyetin zarif koruyucusu perdeler, mekânlara hem estetik hem de fonksiyon katan storlar… Kimi zaman şıklığıyla tamamlar yaşam alanını, kimi zaman sıcaklığıyla.
Perdenin yalnızca bir aksesuar değil dekorasyonun ana unsurlarından biri olduğunu bilen ve bu alana gönül veren bir isimle, İshak Karakuş ile tanıştık. 30 metrekarelik küçük bir dükkânda başlayan yolculuğu bugün kendi markası Tenda Fabric ile mekânlara şıklık, zarafet ve karakter kazandıran özel bir markaya dönüşmüş durumda.
Bu arada küçük bir not: “Tenda”, İtalyanca’da perde, “Fabric” ise İngilizce’de kumaş anlamına geliyor. Markanın ismi bile global bir vizyonun habercisi aslında.
Van’dan Ankara’ya, oradan Kocaeli’ye uzanan bu başarı öyküsünün perde arkasında, sadece kumaşlar değil azim, emek ve müşteri memnuniyetine dayalı bir anlayış var.
Şimdi gelin, perdeyle başlayan bu zarif yolculuğa birlikte göz atalım…

İshak Bey, öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?
1982 yılında Van’da doğdum. Evliyim, iki çocuk babasıyım. Zor bir coğrafyada, bir de kalabalık ailede büyüyünce, hayata erken atılmak zorunda kaldım. Aslında okumayı hep çok istedim ama şartlar buna izin vermedi. İlkokulu bitirdikten sonra kendimi bir şekilde iş hayatının içinde buldum. Hem çalıştım hem de biraz uzun sürse de açık öğretimle liseyi tamamladım. Zaten küçük yaşlardan beri yabancısı olmadığım bu mesleğe 2003 yılında profesyonel olarak adım attım. O günden bu yana da hiç kopmadım. Yıllar geçtikçe bu işe olan sevgim, tutkum ve tecrübem daha da büyüdü. Her geçen gün, bu meslekte kendimi biraz daha geliştirmeye ve yenilemeye çalışıyorum.

Van’da başlayan yolculuğunuz nasıl devam etti?
Profesyonel olarak çalışmaya başladıktan bir yıl sonra hem kendimi hem de mesleğimi daha ileriye taşımak istedim ve 2004 yılında Ankara’ya gittim. Orada çeşitli perde mağazalarında çalışarak, bu işin sadece bir yönünü değil, tasarımdan dikime, ölçü almadan montaja kadar tüm süreçlerini detaylıca öğrendim. Gerçek anlamda kendimi geliştirdiğim bir dönemdi. 2006 yılında ise doğup büyüdüğüm topraklara, Van’a dönme kararı aldım. Artık bu işi daha sağlam temellere oturtacak bir noktadaydım. 2008’de Van’da ilk mağazamı açtım. 30 metrekarelik küçük bir dükkândı ama benim için çok anlamlıydı.
Zamanla işler büyüdü, mağazam 120 metrekareye kadar çıktı, tek başıma başladığım yerde 6 kişilik bir ekip olduk. Her şey güzel gidiyordu ama içimde hep tarifini tam yapamadığım bir eksiklik hissi vardı. Düşündüm…

Van gibi bir coğrafyada büyümek, gelişmek elbette kıymetliydi ama belli bir yerden sonra sınırlara dayandığımı hissettim. 30 metrekareden 120’ye çıktım, belki 250 metrekareye de çıkabilirdim ama ben daha fazlasını hayal ediyordum. İnsanın hayallerine ulaşması kolay olmuyor maalesef. Ve bir pazar günü, hiç hesapta yokken 2011 Van Depremi oldu. Hayallerin yerini mücadeleyle geçen yıllar aldı.
Gençtim… Meslekte değil belki ama hayata dair tecrübesizdim. Bir noktada iflas ettim, her şeyimi kaybettim. Zor bir dönemdi ama pes etmedim. O düşüş bana çok şey öğretti ve yeniden ayağa kalkmam gerektiğini gösterdi. 2014 yılında yeniden Ankara’ya dönmeye karar verdim.

Ankara’da mesleğe devam ettiniz sanırım.
Evet, bir süre Ankara’da çalıştıktan sonra butik bir atölye açtım. Bu süreçte Antalya ve İstanbul gibi şehirlerde proje bazlı çalışmalar yürüttüm. Kısa bir dönem İstanbul Nişantaşı’nda da görev aldım ki bu benim için çok kıymetli bir deneyim oldu. Yaklaşık altı ay yurt dışında bulundum. Ancak pandeminin başlamasıyla Türkiye’ye döndüm ve perde sektöründe toptan satış alanına yöneldim.
Yaklaşık iki yıl süren bu dönemde, perdenin iplikle başlayan yolculuğundan evlerdeki son haline kadar olan tüm sürece hâkim oldum. Sektörün her aşamasında edindiğim bu tecrübeler, beni tekrar mağaza açma konusunda motive etti. 2021 yılında Ankara’da kendi mağazamı açtım. Bugün hâlâ aynı adreste, Ankara’daki mağazamızda faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.

Peki, Kocaeli’ye yolunuz nasıl düştü?
Açıkçası Kocaeli bizim için sadece bir şehir değil, doğru bir denge noktası. İstanbul’a çok yakın ama onun karmaşasını yaşamıyorsunuz. Ayrıca Bursa’ya da yakın olması, ürün tedariği ve lojistik anlamında işimizi çok kolaylaştırıyor. Gün içinde farklı lokasyonlarda iş görüşmelerimizi rahatlıkla yapabiliyoruz. Sanayi ve üretimin kalbi burada ama aynı zamanda evine, yuvasına değer veren ciddi bir yerleşik nüfus var. Yeni konut projeleri, genç aileler, büyüyen ilçeler derken; ev dekorasyonuna olan ilgi sürekli artıyor. Perde dediğiniz şey sadece bir ürün değil, evin ruhunu yansıtan bir detay. Kocaeli’de insanlar hem estetiğe hem de kaliteye önem veriyor. Bu da bize vizyonumuzu yansıtma alanı sağlıyor. Üstelik doğası, temposu, müşteri profiliyle tam da bizim aradığımız yer oldu. Burada hem işimizi büyütüyoruz hem de doğayla iç içe, huzurlu bir yaşam sürüyoruz. O yüzden bizim için “Neden Kocaeli?” sorusunun cevabı çok net: Doğru şehir, doğru müşteri, doğru zaman.

Tenda Fabric’te hangi hizmetleri sunuyorsunuz?
Perde bizim için sadece bir ürün değil aynı zamanda bir tutku, hayata dair bir motivasyon kaynağı. Bu nedenle müşterilerimize sadece ürün değil, bütüncül bir hizmet sunuyoruz. Ölçü alımından özel dikime, montajdan detaylı danışmanlığa kadar her aşamada birebir ilgileniyoruz. Tül ve perde çeşitlerimizin yanı sıra stor perde, ahşap jaluzi gibi seçeneklerimiz de mevcut. Ayrıca özel dokuma kumaşlarımızla da fark yaratıyoruz. Yanmaz kumaşlar, ısı yalıtımı sağlayan termal kumaşlar, sesi azaltan akustik kumaşlar ve %100 ışık geçirmeyen blackout sistemler gibi teknik çözümler de sunuyoruz.
Bununla birlikte uzaktan kumandalı ve mobil uygulama üzerinden kontrol edilebilen sistemler hatta akıllı ev sistemleriyle entegre çalışan perde çözümlerimiz de mevcut. Biz butik bir çalışma anlayışına sahibiz. Çok sayıda kişiye hizmet sunmak yerine, az sayıda müşterimize özel tasarımlarla eksiksiz ve kaliteli bir hizmet sunmayı tercih ediyoruz. Bizim için en önemli ilke müşteri memnuniyeti. Yüzde 100 memnuniyetle çalışmayı hedefliyoruz ve bu prensipten taviz vermiyoruz.

Tenda Fabric’te hangi markalarla çalışıyorsunuz?
Tenda Fabric, patenti tamamen bize ait olan yerli bir markadır. Ürünlerimizi, markamıza özel talepler doğrultusunda, güvenilir tedarikçiler aracılığıyla üretip Tenda Fabric güvencesiyle müşterilerimize sunuyoruz. Hedefimiz; Tenda Fabric’in marka değerini zamanla artırarak Türkiye genelinde bilinen ve güvenilen bir marka haline getirmek. Bunu yaparken geçmişteki tecrübelerimizden ders alarak, acele etmeden ama emin adımlarla istikrarlı bir büyüme süreci izliyoruz. Uzun vadede, Türkiye genelinde yaygın bir bayi ağı kurmayı da planlıyoruz. Tenda Fabric olarak sunduğumuz tüm ürünlere %100 garanti veriyoruz. Satış sonrası oluşabilecek herhangi bir sorunda müşterimizi dikkatle dinliyor, hızlıca çözüm odaklı aksiyon alıyoruz. Çünkü biz, kaliteden asla taviz vermiyoruz. Odak noktamız her zaman net: Müşteri memnuniyeti.

Satış sonrası hizmetlerinizden de bahseder misiniz?
Aslında sunduğumuz hizmet birçok aşamadan oluşuyor ancak satış öncesi ve satış sonrası süreçler, bizim için özellikle önemli. İlk olarak, çay ya da kahve eşliğinde müşterimizi dikkatle dinleyerek başlıyoruz. Onun hayalindeki perdeyi anlamaya çalışıyor hem estetik hem de kalite algısı yüksek tasarımlar için özel ön sunumlar hazırlıyoruz. Bu süreçte hiçbir detayı aceleye getirmiyoruz çünkü müşterimizin ne istediğini tam anlamak ve hayalindeki perdeyi sunmak bizim için çok kıymetli. Uygulama öncesinde tül, stor ya da diğer perde sistemlerinin mekânda nasıl duracağını, bilgisayar veya tablet ortamında hazırladığımız görsellerle müşterimize gösteriyoruz. Böylece karar verme sürecinde hiçbir sürprizle karşılaşmıyorlar adeta ürünü yerinde görmüş gibi oluyorlar.
Sonrasında, üretim ve montaj sürecine geçiyoruz. Üretim tamamlandığında, müşterimizin onayıyla belirlenen tarihte teslimat ve montaj işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Ürün teslim edildiğinde, müşterimizin yüzündeki memnuniyet bizim için her şeyden daha değerli. Ama işimiz orada bitmiyor. Satış sonrası destek konusunda da oldukça hassasız. Tüm ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Ancak garanti süresi sona ermiş olsa bile müşterilerimize her konuda destek olmak bizim için bir görevdir.

Sizi bu sektördeki diğerlerinden ayıran en önemli fark nedir?
Bu soruya gönül rahatlığıyla şu cevabı verebilirim: Biz bu sektörde sadece ürün satan bir firma değiliz. Süreci bilen, yöneten ve sonuca sahip çıkan bir markayız. Tenda Fabric olarak sektöre uzaktan bakanlardan değiliz. İşin mutfağından geldik, her aşamasını bizzat tecrübe ettik. Ölçü almaktan üretime, montajdan satış sonrasına kadar her adımı biliyoruz. Bu da bize şunu kazandırdı: Ne yaptığımızı, neden yaptığımızı ve nasıl daha iyisini yapabileceğimizi çok iyi biliyoruz. Hazır kalıplar yerine, müşterinin ihtiyacına özel çözümler sunuyoruz. Her projeye aynı özenle yaklaşmak, her müşteriyi ciddiyetle dinlemek bizim için pazarlama stratejisi değil, iş ahlakımızın bir parçası. Sunduğumuz her ürünün arkasında duruyoruz. İki yıl garanti vermek bir prosedür değil, verdiğimiz sözün süresidir. Garanti süresi dolsa bile destek vermeye devam ederiz çünkü bizim için güven, sözleşmeden önce başlar. Bizi farklı kılan şey sektörde çok olmak değil, doğru olmak. Kaliteden taviz vermemek, işini sahiplenmek ve müşteriyi asla yalnız bırakmamaktır.

Dekorasyon konusuna yaklaşımınız nasıl?
Perde, bir mekâna sonradan eklenen bir detay değil karakteri tamamlayan sessiz bir imzadır. Doğru seçilmezse, en şık mobilyalar bile anlamını kaybeder çünkü bizce perde, sadece bir kumaş değil
ışığın, renklerin ve duygunun mekândaki yorumudur. Bu yüzden dekorasyon bizim için “sadece uyum” değil, bir anlatı bütünlüğüdür. Her proje, bir hikâyedir ve biz bu hikâyeye gölge değil, ışık katmak isteriz. Tenda Fabric olarak işimiz, sadece pencereyi giydirmek değilmekânın ruhunu doğru okumak ve onu görünür kılmaktır.

İshak Bey, bundan sonraki hedeflerinizi de öğrenmek isteriz.
Tenda Fabric olarak geleceğe dair hedeflerimizi net, sürdürülebilir ve ölçülebilir bir şekilde belirliyoruz. Markamızı yalnızca Kocaeli ve Ankara ile sınırlı tutmayarak, Türkiye genelinde yaygınlaşan bir yapıya dönüştürmeyi amaçlıyoruz. Bu doğrultuda her ilde şubeler açarak, daha fazla yaşam alanına değer katmayı hedefliyoruz. Kısa vadede, mevcut ürün gamımızı genişleterek mağazalarımızda perdenin yanında dekoratif çözümler sunmaya hazırlanıyoruz. Özgün aksesuarlar, duvar kağıdı ve doğal taş uygulamaları ve duvar kaplama sistemleriyle müşterilerimize daha kapsamlı bir iç mekân deneyimi yaşatacağız. Orta vadede ise anahtar teslim tadilat projeleriyle iç mimari çözümler sunan, yaşam alanlarını baştan sona dönüştüren butik bir hizmet modeli geliştiriyoruz. Tenda Fabric markası olarak büyümeyi sadece şube sayısıyla değil; kalite, güven ve tasarım anlayışımızı koruyarak gerçekleştirmek en temel hedefimizdir.