Kocaeli Kent Temizlik

Pandemiyle birlikte hijyen kavramı hayatımızda hiç olmadığı kadar merkezi bir yer edindi. Evlerden iş yerlerine uzanan bu yeni hassasiyet, temizlik hizmetlerine bakış açısını da kökten değiştirdi.
Tam da bu dönüşümün yaşandığı dönemde kurulan Kocaeli Kent Temizlik, sunduğu profesyonel temizlik hizmetinin yanı sıra kadın istihdamına verdiği önem, profesyonel ekip yapısı ve güçlü ekipman altyapısıyla dikkatleri üzerine çekmeyi başardı.
Kısa zamanda Kocaeli’de sektörün dikkat çeken markalarından biri haline gelen Kocaeli Kent Temizlik’in başarı yolculuğunu, sektöre kattığı yenilikleri ve hedeflerini firmanın kurucusu Recep Ak’tan dinledik.

Recep Bey, Kocaeli Kent Temizlik firmasını ne zaman kurdunuz? Bu işe girme fikri nasıl ortaya çıktı?
Kocaeli Kent Temizlik bundan yaklaşık 6 yıl önce, pandemi döneminde, hijyenin hayatımızdaki önemini daha derinden fark ettiğimiz günlerde doğdu. O dönem temizlik hizmetlerinin yalnızca bir ihtiyaç değil, sağlıklı yaşamın vazgeçilmez bir parçası olduğunu hep birlikte daha net gördük.
Kocaeli gibi sanayinin yoğun olduğu ve hayat temposunun oldukça hızlı aktığı bir şehirde, profesyonel temizlik hizmetlerine duyulan ihtiyacın her geçen gün arttığını biliyorduk. Özellikle çalışan ailelerin günlük yaşamını kolaylaştıracak, planlı ve güvenilir hizmet sunan bir yapının eksikliğini net şekilde görüyorduk. Aynı süreçte çevremde çalışmak isteyen pek çok ev hanımı olduğunu da gözlemlemiştim. Bu iki ihtiyaç birleştiğinde, aklımda bir fikir oluştu ve hemen eşimle paylaştım. Eşimle yaptığımız değerlendirme sonrasında çalışanların haklarının gözetildiği, güvenilir bir çalışma ortamının oluşturulduğu hem müşteriye hem de personele karşı sorumluluk bilinciyle hareket eden bir firma kurma hedefiyle yola çıktık.

Şu anda hangi temizlik hizmetlerini sunuyorsunuz?
Hizmet verdiğimiz alan oldukça geniş kapsamlı. Villa temizliği, inşaat sonrası temizlik ve eşyalı yaşam alanlarının detaylı temizliği öncelikli çalışma alanlarımız arasında. Sanayi kuruluşlarına yönelik çalışmalarımız da oldukça yoğun. Fabrikaların depo ve antrepolarındaki yüksek alanların temizliği, kompozit yüzeylerin temizliği ve dış cephe temizliği bunlardan bazıları. Dış cephe temizliğinde kendi vincimizi kullanıyoruz ve Kocaeli’de bu alanda kendi ekipmanıyla hizmet veren ilk ve tek temizlik firmasıyız.
Kendi vincimizi almamızın en önemli sebebi, müşterilerimize yüksek maliyetleri yansıtmadan ve bekletmeden hizmet verebilmekti. Piyasada vinç temin süresi uzayabiliyor ve bu da işleri aksatabiliyor. Biz ise sıfır kilometre vincimizle hızlı ve planlı bir şekilde sahada hizmet veriyoruz. İlerleyen süreçte ekipman sayımızı artırmayı hedefliyoruz.

Profesyonel temizlik hizmeti neden bu kadar önemli?
Temizlik herkes için temel bir ihtiyaç. Bu iş bilinçli yapılmadığında ciddi sağlık sorunları ortaya çıkabiliyor. Maalesef yanlış kimyasal kullanımı nedeniyle zehirlenmeler yaşandığını duyuyoruz. Bu yüzden güvenli ve sağlığa zarar vermeyen ürünler kullanmak büyük önem taşıyor.
Ayrıca evlerde görünmeyen ama hijyen açısından kritik noktalar var; petek içleri, koltuklar, sandalyeler gibi. Biz profesyonel ekipman ve doğru ürünlerle, yüzeylere zarar vermeden, detaylı ve güvenli bir temizlik sunuyoruz.

ÖNCE KEŞİF YAPIYORUZ
Müşteri taleplerini nasıl değerlendiriyorsunuz? Planlamayı nasıl yapıyorsunuz?
Gelen her talebi dikkatle analiz ediyoruz. Öncelikle lokasyonu öğreniyoruz çünkü şehir dışından da yoğun talep alıyoruz. Ardından evin durumu hakkında bilgi alıyoruz; eşyalı mı, boş mu, inşaat sonrası mı? Eşyalı evlerde birkaç detaylı soruyla temizlik kapsamını belirliyoruz ve buna göre ekip planlaması yapıyoruz. İnşaat sonrası veya boş alanlarda ise mutlaka yerinde keşif yapıyoruz. Birçok firma uzaktan fiyat verirken, biz görmeden fiyatlandırma yapmıyoruz. Keşif sırasında hem yapılacak işlemleri hem olası sorunları hem de çözüm yollarını müşteriye detaylıca anlatıyoruz.
Aynı zamanda kullanılacak ekipmanları da bu aşamada planlıyoruz; buhar makinesi ihtiyacı, merdiven boyu, araç düzeni gibi tüm detaylar önceden hazırlanıyor.

Kalite kontrol süreçleriniz nasıl işliyor? Müşteri memnuniyetini nasıl ölçüyorsunuz?
Özellikle inşaat sonrası temizliklerde işe başlamadan önce alanın detaylı fotoğraflarını çekiyoruz. Olası hasar veya eksikleri tespit edip, ev sahibine bildiriyoruz. Böylece hem şeffaf bir süreç yürütüyor hem de müşterimizi bilgilendiriyoruz. Temizlik sırasında kullanılan ekipman ve ürünler hakkında müşteriye bilgi veriyoruz. Süreç boyunca fotoğraflarla bilgilendirme yaparak müşterimizin oradaymış gibi süreci takip etmesini sağlıyoruz. Temizlik tamamlandığında müşterimizi davet ederek yapılan işleri tek tek gösteriyoruz. Ekip liderlerimiz alan kontrolünü yapıyor, ardından firma sahibi olarak biz veya kontrol personelimiz son kontrolleri gerçekleştiriyoruz. Ancak bizim için asıl kalite kontrol, müşterimizin onayıdır. Görülen en küçük eksiklik anında giderilir.

KALİTELİ HİZMET VERİYORUZ
Personel seçiminde nelere dikkat ediyorsunuz? Eğitim veriyor musunuz?
Personel seçiminde önceliğimiz, sorumluluk bilinci yüksek ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek kişilerle ilerlemek. Tüm çalışanlarımızın sigorta girişleri eksiksiz yapılır ve iş sağlığı ile güvenliği bizim için vazgeçilmez bir önceliktir. Ekip arkadaşlarımız işe başlamadan önce sağlık raporlarını alır, en az 16 saatlik iş güvenliği eğitimini tamamlar ve yüksekte çalışabileceklerine dair gerekli belgelere sahip olur. Bununla birlikte firmamızda kapsamlı bir oryantasyon süreci uygulanır. Deneyimli ekip arkadaşlarımız, yeni başlayan personele hem teorik hem de uygulamalı eğitimler vererek sahaya hazır hale gelmelerini sağlar. Düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz toplantılar sayesinde hem hizmet kalitemizi hem de iş güvenliği standartlarımızı sürekli geliştiriyor, ekip içi iletişimi ve bilinç düzeyini canlı tutuyoruz.

Eşinizle görev paylaşımınız nasıl?
Eşim daha çok eşyalı ve büyük metrekareli evlerde ekiplerin başında bulunarak süreci yönetiyor. İş güvenliği kurallarının uygulanmasını ve işin doğru ilerlemesini yakından takip ediyor. Ben ise ağırlıklı olarak inşaat sonrası ve boş daire projelerini yürütüyorum. Gün içinde sürekli iletişim halindeyiz, sahada aktif olarak yer değiştiriyoruz. Yani masa başında değil, işin tam merkezindeyiz.

Çevre dostu temizlik ürünleri kullanıyor musunuz?
Evet. Sağlık Bakanlığı onaylı, lisanslı ve mümkün olduğunca doğal içerikli ürünler kullanıyoruz. Özellikle koltuk yıkama gibi temasın yoğun olduğu alanlarda tamamen doğal ürünler tercih ediyoruz. Çünkü o yüzeylerde çocuklar, misafirler ve evcil hayvanlar bulunuyor. Sağlığa zarar verebilecek ürünlerden özellikle kaçınıyoruz.

HEDEF, DAHA DA BÜYÜMEK
Sizi rakiplerinizden ayıran en önemli özellik nedir?
Sürekli sahadayız, işimizin başındayız. 45 kişilik ekibimiz, 5 aracımız ve kendi vincimizle büyük projelere kısa sürede çözüm üretebilen tek firmayız. Hızlı hareket kabiliyetine sahibiz, rakiplerimizin bir haftada yapacağı işi bir günde yapıyoruz. Aynı zamanda büyük projelere imza atıyoruz.
Cengiz Topel Havalimanı’nın kulesinden tutun da büyük iş merkezlerine, site projelerinden belediye tesislerine ve prestijli yapılara kadar birçok önemli projede yer aldık. Büyük işlere imza atmak bizim için gurur verici.

Önümüzdeki 5 yıl için hedefleriniz neler?
Şu anda sadece Kocaeli’de değil; İstanbul, Sakarya ve çevre illerde de aktif olarak çalışıyoruz. Özellikle İstanbul’daki villa ve yalı temizlikleri için yoğun talep alıyoruz. Hedefimiz Kocaeli markası olarak Türkiye genelinde büyümek, daha fazla insana istihdam sağlamak ve hizmet kalitemizi daha geniş kitlelere ulaştırmak.

Kocaeli halkına iletmek istediğiniz bir mesaj var mı?
Kocaeli’yi ve insanlarını çok seviyoruz. Firmamızda çalışanların %98’i kadın ve kadın istihdamına özellikle önem veriyoruz. Kadınların ekonomik özgürlüğüne katkı sağlamak bizim için çok değerli. Özellikle ekonomik olarak zorlandığımız şu günlerde kadınların kendi ayakları üzerinde durmalarını önemsiyoruz ve kadın çalışan sayımızı daha da artırmak istiyoruz. Biz özel diploma ya da eğitimden çok; iletişimi güçlü, öğrenmeye açık ve işini iyi niyetle yapan insanlarla çalışalım istiyoruz. Kocaeli markası olmaktan gurur duyuyoruz ve bu şehir için üretmeye devam edeceğiz.

Adres: Mimar Sinan Mah. Menderes Cad. No: 25 D: 1 Körfez/Kocaeli
Telefon: 0 541 370 81 41
Instagram: kocaelikenttemizlik
Web: www.kocaelikenttemizlik.com